特定商取引法 ページ／最終確認画面チェック

概要

通販ECサイトの「特定商取引法に基づく表記」ページ、および定期購入を含む申込時の「最終確認画面」の必須記載項目・整合性・表記ブレ・誤認誘発リスクを検証する。

2022年6月の特商法改正により、最終確認画面で6項目の表示が義務化され、違反は 3年以下の懲役または300万円以下の罰金（直罰） に。EC事業者にとって法的リスクが大きい領域。

★最重要原則

「特商法ページに書いてある」ことと「最終確認画面に表示している」ことは別の義務。 2022.6改正で最終確認画面6項目の表示は直罰対象になった。特商法ページの完備だけでは違反になり得る。両方を別観点でチェックすることが必須。

知識ベース

詳細は references/ を参照：

• 通販の必須記載13項目＋α（販売価格／送料／支払時期方法／引渡時期／返品特約／事業者情報／責任者名／申込有効期限／その他費用／瑕疵責任／動作環境／定期購入条件／数量制限）：references/tokutei-13-items.md
• 最終確認画面6項目（2022.6改正）の詳細：references/final-confirmation-screen.md
• 事業者情報（屋号・本名・住所・電話番号・メールアドレス）の開示要件：references/business-entity-disclosure.md
• 定期購入（サブスク）の詳細開示要件と「お試し」「初回〇〇円」「解約条件」の書き方：references/subscription-disclosure.md
• 楽天／Amazon／Yahoo／Shopifyのモール固有ルール：references/mall-tokutei-rules.md
• 実例集：references/examples.md

要点（本ファイルに留める）：

通販の必須13項目

1. 販売価格
2. 送料その他の負担額
3. 支払時期・方法
4. 商品の引渡時期
5. 申込撤回・解除に関する事項（返品特約）
6. 事業者の氏名（法人名）・住所・電話番号
7. 責任者の氏名
8. 申込の有効期限
9. 価格以外の負担すべき金銭
10. 隠れた瑕疵についての販売業者の責任
11. ソフトウェアの動作環境
12. 定期購入の場合の条件（2回以上の継続購入）
13. 数量制限その他特別な販売条件

最終確認画面6項目（2022.6改正）

1. 分量（個数・回数・期間。定期は「無期限」「○回まで」を明示）
2. 販売価格／支払総額（初回価格と通常価格が異なる場合は支払総額を表示）
3. 支払時期・方法
4. 引渡時期
5. 申込撤回・解除条件（返品特約・定期解約方法・解約連絡先）
6. 申込期間制限（期間限定販売の場合）

違反は 3年以下の懲役または300万円以下の罰金（直罰）。改善命令を経ずに直接刑罰対象。

定期購入の特別要件

• 「お試し」「初回〇〇円」が定期購入の初回である場合、その事実を目立つ位置で明示
• 2回目以降の価格・回数・総額・解約方法を明示
• ダークパターン（小さく定期表示、解約導線の隠蔽）はNG

処理フロー

Step 1：チェック対象の特定

• 特商法ページのURL／本文
• 最終確認画面（カートの注文確定直前ページ）のスクショ／HTML
• 定期購入商品の場合：定期条件の記載箇所

Step 2：特商法ページ13項目チェック

13項目の網羅性を表形式で検証。references/tokutei-13-items.md の項目ごとの記載例と照合。

特に頻出の漏れ：

• 責任者氏名（社長名と分けて記載）
• 隠れた瑕疵責任（民法改正で「契約不適合責任」への言及）
• 申込有効期限（「ご注文確定後○日以内に入金がない場合は…」）
• 数量制限（「お一人様○点まで」がある場合）

Step 3：最終確認画面6項目チェック

注文確定ボタン直前の画面に6項目が同一画面で表示されているか確認。リンク先・ポップアップ・別ページにある場合は要件未満となり得る。

Step 4：事業者情報の開示要件

• 法人：商業登記上の正式名称・代表者または責任者・本店所在地・連絡可能な電話番号
• 個人事業主：屋号と本名併記、住所、電話番号（私書箱・バーチャルオフィスの可否はモールにより異なる）
• 連絡可能なメールアドレス／問合せフォーム
• 「電話番号は注文者のみ開示」型の運用には消費者庁の見解上の制約

Step 5：定期購入の追加チェック

定期購入商品では references/subscription-disclosure.md のチェックリストを適用：

• 「初回○○円」表記の周辺に「2回目以降は××円」「○回継続が条件」「総額」「解約方法」が明示
• 解約方法（電話のみ・受付時間限定・違約金の有無）
• 「いつでも解約可能」と謳いながら実質的に解約が困難な設計の検出

Step 6：モール固有ルールとの整合

references/mall-tokutei-rules.md のモール別追加要件と照合（楽天は店舗情報ページ、Amazonは出品者情報ページ、Yahoo は会社概要、Shopifyは規約ページなど）。

出力フォーマット（必須）

# 特商法ページ／最終確認画面 チェック結果

## 0. 検査対象
- サイト：<URL／モール／ストアID>
- 対象ページ：特商法ページ／最終確認画面／定期商品ページ
- 商品形態：単品通販／定期購入／サブスク／頒布会

## 1. 特商法13項目チェック表

| # | 項目 | 記載状況 | 内容の妥当性 | 修正要否 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 販売価格 |  |  |  |
| 2 | 送料 |  |  |  |
| 3 | 支払時期・方法 |  |  |  |
| 4 | 引渡時期 |  |  |  |
| 5 | 返品特約 |  |  |  |
| 6 | 事業者情報 |  |  |  |
| 7 | 責任者氏名 |  |  |  |
| 8 | 申込有効期限 |  |  |  |
| 9 | その他の負担 |  |  |  |
| 10 | 瑕疵責任 |  |  |  |
| 11 | 動作環境 |  |  |  |
| 12 | 定期購入条件 |  |  |  |
| 13 | 数量制限 |  |  |  |

## 2. 最終確認画面6項目チェック（2022.6改正・直罰対象）

| # | 項目 | 表示有無 | 同一画面 | 修正要否 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 分量（個数・回数・期間） |  |  |  |
| 2 | 販売価格・支払総額 |  |  |  |
| 3 | 支払時期・方法 |  |  |  |
| 4 | 引渡時期 |  |  |  |
| 5 | 撤回・解除条件 |  |  |  |
| 6 | 申込期間制限 |  |  |  |

## 3. 定期購入の追加要件（該当する場合）
- [ ] 初回価格／2回目以降価格／総額／回数／解約方法が明示
- [ ] ダークパターン（小文字・色薄・別タブ）の有無
- [ ] 解約導線が初回購入導線と同程度に容易

## 4. 重大リスク（即修正）
- <直罰対象の最終確認画面欠落／返品特約の不備／責任者氏名欠落 等>

## 5. 修正版テキスト案
（13項目／最終確認画面の修正提案を本文として提示）

## 6. 確認チェックリスト
- [ ] 13項目の全件が網羅
- [ ] 最終確認画面6項目が同一画面で表示
- [ ] 定期購入の場合の解約条件・総額が明示
- [ ] 事業者情報が登記情報と一致
- [ ] モール側の追加要件（楽天店舗情報／Amazon出品者ページ等）と整合

品質ゲート

• 特商法ページと最終確認画面を別観点でチェックしている
• 最終確認画面6項目について「直罰対象」と明記している
• 定期購入商品では総額・解約方法を必ずチェックしている
• 事業者情報が「電話番号未掲載・私書箱住所」等の典型回避パターンに陥っていない
• 「弊社規定により返品不可」等の特商法違反となる包括返品否認文を検出している
• 法的最終判断は弁護士または消費者庁へという免責を明記

エッジケース

• デジタルコンテンツ・サブスク → クーリングオフ適用外でも返金条件・解約方法の表示は必要
• 海外向け販売 → 日本国内発送の特商法表記とは別に、輸出規制・関税の表記要否
• 個人事業主のバーチャルオフィス住所 → モールにより可否が異なる、特商法上は連絡可能な実態が問われる
• 「電話番号は購入者にのみ開示」型 → 消費者庁の見解では原則NG、購入前から確認可能であるべき
• モールの店舗ページに記載がある場合の自社ECとの整合 → 同一事業者として両方で整合が必要

注意事項

• 特商法は改正頻度が高い。最新は消費者庁の公式情報を確認
• 本スキルは社内一次チェック用。最終判断は弁護士・消費者庁・各モール審査窓口に確認
• 顧客情報・取引データは出力に含めない
• 「特商法に違反していない」と断定せず「該当箇所のリスク」として表現

references/ 一覧

• references/tokutei-13-items.md — 通販13項目の詳細記載例と判例
• references/final-confirmation-screen.md — 最終確認画面6項目の表示要件・違反例
• references/business-entity-disclosure.md — 事業者情報の開示要件
• references/subscription-disclosure.md — 定期購入・サブスクの詳細開示要件
• references/mall-tokutei-rules.md — 楽天／Amazon／Yahoo／Shopifyのモール固有ルール
• references/examples.md — チェック実例集

参考公式情報源

• 消費者庁「特定商取引法ガイド」「通信販売」「定期購入」
• 消費者庁「特定商取引法の通信販売の申込み段階における表示についてのガイドライン」
• 経済産業省「特定商取引法解説」
• 各モール公式ヘルプ「特定商取引法に基づく表記の登録方法」