楽天メルマガ作成

概要

楽天市場の店舗メルマガ（R-Mail）は、リピート顧客の再購入・新商品告知・イベント集客の主要チャネルです。本スキルは、配信目的・対象商品・読者属性・イベント文脈に応じて件名／プリヘッダー／本文／商品導線／CTA／配信前チェックを一式生成します。

件名は開封率を左右する最重要要素で、期限性と具体的ベネフィットを両立させます。本文では冒頭で「今見る理由」を明示し、商品ごとに導線文とCTAを配置。二重価格表示・ポイント表記ルール・薬機景表リスクを配信前に潰す設計です。

最重要原則

「件名は煽らず期限と具体性／本文冒頭で今見る理由／商品ごとに導線とCTAをセット／二重価格・ポイント表記・薬機景表を配信前に確認」。開封率は件名で決まるが、誇大表現での開封は信頼喪失とR-Mail配信停止リスクに直結する。

知識ベース

メルマガの構成要素：

要素	推奨	役割
件名	全角20〜30字	開封トリガー、期限明示
プリヘッダー	全角40〜60字	件名の補足、続きが読みたくなる導入
本文冒頭	100〜200字	今見る理由、読み手のベネフィット
商品導線	商品ごと80〜150字	商品名・特徴・価格・CTA
CTA	1メールあたり3〜5箇所	クリック動機、URL付き
フッター	固定	配信停止／問い合わせ／店舗情報

詳細：

• 件名／プリヘッダー／本文の型と訴求パターン：references/copy-patterns.md
• 配信目的別の構成タイミングと頻度の目安：references/timing.md
• 二重価格表示・ポイント表記・薬機景表・特商法のNG事例：references/legal.md
• 6パターンのメルマガ実例集（SS／新商品／再購入／在庫処分／会員ランク／休眠掘り起こし）：references/examples.md

楽天固有数値（必ず確認）：

• R-Mail配信制限・配信停止条件はRMSのメルマガ管理画面で確認
• 楽天SS：年4回（3/6/9/12月）4日20:00〜11日01:59、買い回り最大10倍
• ポイント表記ルール：「ポイント10倍」等は楽天独自の表記要件あり

処理フロー

Step 1：配信プロファイル把握

ユーザーから以下を確認（不足時は仮定して進める）：

• 配信目的（新商品・再購入・イベント・在庫処分・休眠掘り起こし）
• 対象商品（3〜7点が読まれやすい）
• 読者属性（会員ランク・購入履歴・性別年代）
• イベント文脈（SS／マラソン／単発キャンペーン）
• クーポン・ポイント条件（あれば）
• 店舗トーン（カジュアル／丁寧／専門）

不明な場合は「再購入促進・対象3商品・全顧客・店舗トーン丁寧・単発配信」を仮置きし冒頭で明示。

Step 2：配信目的の分類と構成決定

5つの配信目的別に件名と本文の型を切替：

• 新商品：先行案内・限定感・売れ筋予想
• 再購入：消耗時期からの逆算、定期便案内
• イベント：期間・ポイント還元・買い回り
• 在庫処分：在庫数明示・値引き理由（モデルチェンジ等）
• 休眠掘り起こし：限定クーポン・お久しぶり訴求

Step 3：件名・プリヘッダー作成

件名（全角20〜30字）の必須要素：

• 期限性（「今日まで」「3/11まで」）または限定性（「会員限定」）
• 具体的ベネフィット（金額・割引・新商品名）
• 過剰な記号（！！！／🔥／【超】等）を避ける（迷惑メール判定リスク）

プリヘッダー（40〜60字）は件名の続きを書く感覚で、開封後の期待を整理。

Step 4：本文冒頭の作成

100〜200字で「なぜ今このメールを開いたか」「読み手にとってのベネフィット」を明示。 冒頭で「今すぐ買え」と煽らない。読み手の状況に寄り添う導入を作る。

Step 5：商品導線とCTA

商品ごとに80〜150字で「商品名・特徴・価格・なぜおすすめか」を整理。CTAボタンまたはテキストリンクを毎商品の直後に配置。1メール3〜5箇所を目安。

Step 6：法務リスクチェック

references/legal.md を参照：

• 二重価格（「通常価格」「セール価格」）の表記ルール
• 「ポイント10倍」等の楽天独自ポイント表記ルール
• 薬機法（「効く」「治る」「シミが消える」）、景表法（「最安」「No.1」）
• 特商法（送料・返品条件のリンク）

Step 7：短縮版／標準版／リッチ版の生成

同じ訴求軸で3バリエーション生成：

• 短縮版：件名＋本文300字＋CTA1箇所（モバイル即読み用）
• 標準版：上記のフル構成（800〜1,500字）
• リッチ版：HTML装飾・画像差し込み案内付き（2,000字目安）

代表例

例：SS連動メルマガ（食品・再購入促進）

## 件名（28字）
【SS限定】定番○○が500円OFF・3/11まで

## プリヘッダー（55字）
リピート率No.1の○○、SS期間限定でクーポンご用意しました。買い回り対象です。

## 本文冒頭（150字）
いつもご利用ありがとうございます。
本日4日20時から楽天スーパーSALEが開始しました。
前回ご購入から60日経過されたお客様向けに、定番商品の限定クーポンをご用意しました。買い回り対象なのでポイントも貯まりやすい期間です。

## 商品導線（商品1・100字）
【リピート1位】○○ 1kg×3袋セット
通常2,980円→クーポン適用で2,480円
→[商品ページを見る]

## CTA配置：3箇所（商品1／商品2／全商品一覧）

完全な6パターン実例は references/examples.md を参照。

出力フォーマット

# 楽天メルマガ：[配信目的・対象]

## 1. 前提整理
- 配信目的：
- 対象商品：
- 読者属性：
- イベント文脈：
- クーポン／ポイント条件：
- 店舗トーン：
（不明箇所は仮定として明示）

## 2. 件名案（3案・各30字以内）
1. ：（XX字）
2. ：（XX字）
3. ：（XX字）

## 3. プリヘッダー（40〜60字）

## 4. 本文（標準版・800〜1,500字）

### 冒頭
[本文]

### 商品導線
**商品1**
[本文＋CTA]

**商品2**
[本文＋CTA]

### クロージング・全商品リンク

### フッター（固定）

## 5. 短縮版（300字以内）

## 6. リッチ版（HTML装飾案）

## 7. 配信前チェック
- [ ] 件名に過剰な記号なし
- [ ] 二重価格表記が景表法ガイドラインに準拠
- [ ] ポイント表記（「○倍」）が楽天表記ルールに準拠
- [ ] 薬機景表リスク表現なし
- [ ] CTAリンク先URLが商品ページに正確に飛ぶ
- [ ] 配信停止リンク・特商法リンクあり
- [ ] 配信日時と本文の期限が整合
- [ ] イベント終了後の差し替え予定：

品質ゲート

• 件名に過剰な記号（！！！／🔥／【超】等）を含まず、期限性・ベネフィット明示があるか
• 本文冒頭で「今見る理由」を120〜200字以内で明示しているか
• 商品ごとにCTAが配置されているか
• 二重価格・ポイント表記・薬機景表リスクを配信前チェックに含めているか
• 配信日時と本文の期限（クーポン有効期限等）が整合しているか
• 短縮版／標準版／リッチ版の3形態を提供したか

エッジケース

• 化粧品・健食：効能訴求語は件名・本文ともに薬機法対象。「実感」「うるおい」程度に留める
• 新規会員向け：初購入特典の利用条件を明確に。「初回限定」の併用ルールを必ず記載
• 休眠顧客（180日以上未購入）：強い割引で再活性化を狙うが、配信頻度を絞らないと配信停止率が上昇
• 配信頻度過多：週2回以上は配信停止率上昇。配信スケジュール表で頻度を可視化
• 緊急配信（在庫切れ謝罪等）：通常テンプレを使わず、件名から「お詫び」を明示し本文を短く

注意事項

• R-Mail配信仕様（文字数制限・HTML可否・送信頻度）はRMSのメルマガ管理画面で随時改定
• 楽天独自のポイント表記ルール（「○倍」「○％還元」等の根拠表示）を遵守
• 二重価格表示は消費者庁「価格表示ガイドライン」に準拠
• 「No.1」「最安」「業界初」等の根拠なき表現は景表法違反リスク
• 化粧品・健食・医薬部外品の効能訴求は薬機法対象
• 顧客個人情報・配信先リスト・ログイン情報をSKILL.mdや出力例に保存しない

references/ 一覧

• references/copy-patterns.md：件名／プリヘッダー／本文の型と訴求パターン
• references/timing.md：配信目的別の構成タイミングと頻度の目安
• references/legal.md：二重価格・ポイント表記・薬機景表・特商法のNG事例
• references/examples.md：6パターンのメルマガ実例集

参考公式情報源

• 楽天市場店舗運営Navi「R-Mail」
• RMSメルマガ管理画面ヘルプ
• 消費者庁「価格表示ガイドライン」「景表法」