Google Merchant Center ポリシー診断

概要

Google Merchant Center（GMC）の商品不承認・警告・アカウント停止について、Googleショッピング広告ポリシー（禁止コンテンツ・禁止行為・制限付きコンテンツ・編集・技術要件）およびサイト品質要件（透明性・カスタマーサービス・支払い情報）の観点から原因を診断し、対処手順を提示する。

本スキルは「広告ポリシー／サイト審査」観点の診断に特化。フィードCSVの属性エラー（GTIN・価格・在庫・GTIN identifier_exists など）は別スキル merchant-center-feed-error-fixer を使う。

★最重要原則

「不承認の理由コード」と「ランディングページ上の事実」を必ず突き合わせる。 GMCの不承認はカテゴリ単位（健康・医療・金融・成人向け等）でルールが大きく異なる。理由コードを見ずに一般論で対処すると的外れになる。まず理由コードの確認、次にLPの該当箇所、最後にポリシー条文との照合の順序を守る。

知識ベース

詳細は references/ を参照：

不承認カテゴリ別の主因と対処（禁止／制限付き／編集／技術／サイト要件）：references/disapproval-categories.md
制限付きカテゴリ（健康・医療・サプリ・酒・金融・成人向け）の対応：references/restricted-products.md
フィード属性のうち広告ポリシー判定に関わるもの：references/feed-attributes.md
GTIN要件と identifier_exists の使い分け：references/gtin-requirements.md
不承認実例と修正手順：references/examples.md

要点（本ファイルに留める）：

不承認の主要カテゴリ

カテゴリ	主因	影響範囲
禁止コンテンツ	偽造品／違法商品／成人向け／武器／タバコ	商品単位・アカウント停止リスク
禁止行為	不実表示・誤誘導・なりすまし・データ不一致	商品単位・アカウント停止リスク
制限付きコンテンツ	健康・サプリ・酒・賭博・金融・政治	商品単位（条件付き承認可）
編集・技術要件	画像品質・タイトル品質・LP速度・SSL等	商品単位（修正で承認）
サイト品質要件	連絡先未掲載・返金ポリシー未掲載・特商法不備・SSL未対応	アカウント単位
データ品質	GTIN／価格／在庫／LP一致／配送設定	商品単位

サイト要件で頻出する不承認原因

特商法ページ未掲載 or 不完全
連絡先（電話番号 or メールアドレス）未掲載
返金・返品ポリシーの未掲載 or 曖昧
カートで実際の支払総額が表示されない
SSL（HTTPS）非対応
LPに記載の価格とフィード価格の不一致
LPに記載の在庫とフィード在庫の不一致

制限付きカテゴリの代表例

健康関連商品：医薬品・処方薬は禁止。健康食品・サプリは制限付き（処方箋必要を匂わせない／医療従事者推奨を装わない／薬機法に整合）
酒類：年齢確認導線・対象国制限が必要
金融商品：金融サービス免許の表示
武器・危険物：基本禁止。一部の用途で例外あり

GTIN・データ品質の交差点

references/gtin-requirements.md 参照。GTIN要件は「データ品質」だが、GTIN不一致が「不実表示（禁止行為）」と判定されることもある。詳細フィード修正は merchant-center-feed-error-fixer を併用。

処理フロー

Step 1：不承認情報の収集

ユーザーから以下を取得：

GMCの不承認理由コード（または管理画面のメッセージ）
該当商品のフィード行（タイトル・description・image_link・price・availability・brand・gtin・category）
該当商品のLPのURL（できれば該当箇所のスクショ／HTML）
アカウント全体への警告 or 商品単位かの区別

Step 2：不承認カテゴリの特定

理由コードまたはメッセージから6カテゴリのどれかを特定：

禁止コンテンツ／禁止行為
制限付きコンテンツ
編集・技術要件
サイト品質要件
データ品質
複合（複数該当）

Step 3：カテゴリ別の根本原因分析

references/disapproval-categories.md のチェックリストで原因を絞り込む。

例：制限付きコンテンツ（健康）の場合

処方薬・医薬品の文言が含まれていないか
薬機法上の効能効果断定がないか
医療従事者推奨を装う表現がないか
「ガンが治る」等の重篤疾患に関わる表現がないか

例：サイト品質要件の場合

特商法ページが site root から到達可能か
連絡先（電話・メール）が掲載されているか
返品・返金ポリシーが明示か
フィード価格とLP価格・通貨が一致しているか
HTTPSか

Step 4：LPと文言の修正案

具体的な修正箇所を列挙：

ページのどこに何を追加／修正するか
商品タイトルのどの語を変更するか
フィードのどの属性を変更するか

Step 5：再審査リクエストの手順

修正後の再審査手続きを示す：

商品単位の再審査（フィード再送で自動再審査される）
アカウント単位の停止解除リクエスト（GMCの再審査リクエストフォーム）
再審査の所要時間（通常3〜7日、ピーク時は2週間〜）

Step 6：再発防止策

フィード自動チェック（タイトル禁止語・価格不一致）
LPテンプレートに必須要素を組み込む
定期的なGMC診断ページの巡回

出力フォーマット（必須）

# GMC ポリシー診断結果

## 0. 検査対象
- アカウント／ストア：<URL>
- 影響範囲：商品単位（N件） / アカウント全体
- 不承認の理由コード：<原文>

## 1. 不承認カテゴリの特定
- 主要カテゴリ：<禁止／制限付き／編集技術／サイト要件／データ品質>
- 副次的に該当する可能性：<>

## 2. 原因分析

| # | 原因 | 該当箇所（LP／フィード） | 修正案 | 優先度 |
|---|---|---|---|---|
| 1 |  |  |  | 高 |
| 2 |  |  |  | 中 |

## 3. 制限付きカテゴリ（該当する場合）の追加要件
- 年齢確認／免許表示／医療免許表示 等

## 4. サイト要件チェック（アカウント停止リスク）
- [ ] 特商法ページが到達可能
- [ ] 連絡先（電話 or メール）掲載
- [ ] 返品・返金ポリシー掲載
- [ ] HTTPS対応
- [ ] フィード価格とLP価格・通貨が一致
- [ ] フィード在庫とLP在庫の整合

## 5. 修正手順
1. LP修正：<具体箇所・差し替え文>
2. フィード修正：<該当列・修正値>
3. ポリシー追加掲載：<該当ページ・記載内容>

## 6. 再審査リクエスト
- 商品単位：フィード再送で自動
- アカウント停止解除：再審査リクエストフォームから、修正内容を記載して送信
- 所要時間目安：3〜7営業日

## 7. 再発防止
- フィード送信前の自動チェック項目
- LPテンプレートに必須要素を組み込む

品質ゲート

不承認の理由コードを必ず確認してから診断している（推測で進めない）
6カテゴリ（禁止／制限付き／編集技術／サイト要件／データ品質）のどれかを特定している
サイト品質要件はアカウント停止に直結することを明示している
制限付きカテゴリ（健康・酒・金融等）は条件付き承認の道があることを示している
LPとフィードの整合を「価格／在庫／通貨」の3点で確認している
薬機法・景表法と重なる箇所では yakki-keihyo-expression-check を併用するよう促している
フィード属性エラー（GTIN・identifier_exists等）は merchant-center-feed-error-fixer と切り分けている

エッジケース

複数アカウント連携時の重複 → 同一商品が複数のGMCアカウントに登録されているとポリシー違反扱い
アグリゲータ／フィード自動生成ツール経由の不承認 → ツール側の生成ルールを修正
国別ポリシー差 → US／EU／日本でポリシー差がある（特に酒・健康）
不承認解除後の再発 → 同じ理由で繰り返すとアカウント停止に進む
理由コードが「Other」/詳細不明 → GMC管理画面の診断ページで詳細を確認、GMCサポートチャットで個別相談

注意事項

ショッピング広告ポリシーは改定が頻繁。最新はGoogle広告ポリシーセンターの公式情報を確認
本スキルは社内診断用。最終判断はGoogleの審査結果に従う
アカウント停止は事業継続に直結するため、修正後の再審査前に弁護士・コンサル相談も検討
顧客情報・アカウントIDは出力に含めない

references/ 一覧

references/disapproval-categories.md — 不承認カテゴリ別の主因と対処
references/restricted-products.md — 制限付きカテゴリ（健康・酒・金融等）の対応
references/feed-attributes.md — 広告ポリシー判定に関わるフィード属性
references/gtin-requirements.md — GTIN要件と identifier_exists の使い分け
references/examples.md — 不承認実例と修正手順

参考公式情報源

Google「ショッピング広告ポリシー」
Google Merchant Center ヘルプ「商品が承認されない理由」
Google「ビジネスサイトの透明性に関する要件」
Google「制限付き商品（医療・アルコール・金融など）」
Google「商品データの仕様」

google-merchant-center-policy-diagnosis

SKILL.md 本文