Amazonカタログ修正依頼 文面ビルダー

概要

Amazonセラーセントラルのカタログサポート／Brand Registry／知的財産権侵害報告窓口に提出する「カタログ修正依頼」の文面を作成するスキル。問題種別・根拠資料・提出先・所要時間を整理した上で、Amazon側に通りやすい構成（件名・現状・希望・根拠・添付）の文面を作る。

文面は1ケース1論点・根拠資料明示・客観的な事実陳述を原則とする。「指摘は不当」のような感情的・対立的表現は避け、Amazon側のチェック工数を減らす書き方にする。

★最重要原則：「1ケース1論点・根拠資料明示・客観的事実陳述」

複数論点を1ケースに詰め込むと却下率が上がる。1ケース1論点で出し、必要な根拠資料を必ず明示する。文面構成は「現状」「希望」「根拠」「添付」の4ブロックで固める。Amazon Brand Registry が利用できるなら、セラーサポートでなく Brand Registry チャネルを優先（処理が早い）。

問題種別・必要資料が不明確な場合は、最も近い種別を仮設定した暫定文面を出し、冒頭で「種別確認が必要」を明示するハイブリッド対応をする。

知識ベース

トピック	場所
問題種別8つの詳細（根拠資料／提出先／所要時間／注意）	references/case-types.md
種別ごとの文面テンプレート（件名・本文）	references/templates.md
英語版テンプレート（海外サポート宛）	references/english-templates.md
却下時の再提出戦略・エスカレーションパス	references/escalation.md

詳細は references/ を参照。

問題種別の早見（要点）

#	種別	提出先	所要時間
1	ブランド名違い	カタログサポート／Brand Registry	3〜7営業日
2	タイトル／商品名修正	カタログサポート	3〜5営業日
3	画像差し替え	カタログサポート／Brand Registry	1〜5営業日
4	カテゴリ誤分類	カタログサポート	5〜10営業日
5	ASIN統合・分割	カタログサポート	5〜10営業日
6	商品情報の誤記訂正	カタログサポート	3〜7営業日
7	相乗り出品の不正（偽物通報）	Brand Registry／知財侵害報告	1〜5営業日
8	カテゴリ詳細属性の誤り	カタログサポート	5〜10営業日

処理フロー

Step 1：問題種別の特定

入力情報から種別を特定（不明な場合は仮種別＋確認質問のハイブリッド対応）：

• ブランド名／タイトル／画像／カテゴリ／統合分割／誤記／真贋／属性

Step 2：根拠資料の整理

種別別の必須資料（references/case-types.md 参照）：

• ブランド名違い → 商標登録証・Brand Registry登録状態・パッケージロゴ画像
• タイトル → メーカー公式URL・仕様書PDF・パッケージ画像
• 画像差し替え → 正規画像（白背景85%占有1000px以上）・メーカー公式画像URL
• カテゴリ誤分類 → メーカー仕様書・類似ASIN・正しいブラウズノードID
• ASIN統合分割 → 仕様書・JAN／GTIN・バリエーション設計
• 誤記訂正 → 仕様書・公式URL・パッケージ画像
• 真贋 → 試買による現物・真贋鑑定書・比較画像・Brand Registry登録
• 属性誤り → 仕様書・同シリーズ正規ASINの属性

Step 3：提出先の選定

状況	優先提出先
Brand Registry登録あり	Brand Registry 経由（処理が早い）
真贋通報	Brand Registry 「テイクダウン」／知財侵害報告フォーム
通常修正	セラーセントラル「お問い合わせ」
却下3回以上	アカウントヘルス／エスカレーション

Step 4：文面の作成

references/templates.md の該当テンプレートを基に：

• 件名：ASIN:B0XXXXXXXX [種別] 修正依頼（[現状] → [希望]）
• 本文構成：
  1. 挨拶（1行）
  2. 対象ASIN・現状・希望（事実）
  3. 修正根拠（箇条書きで2〜4点）
  4. 添付資料リスト（番号付き）
  5. 追加資料提出の意思表示
• 文体：です・ます調、客観的、事実陳述
• 「指摘は不当」「早急に対応してください」等の対立的表現は避ける

Step 5：英語版が必要か判断

海外サポートチームに転送される可能性が高いケース（Brand Registry経由・真贋通報・米国サポート関係）は、英語版を併記する。詳細は references/english-templates.md。

Step 6：却下時の対応準備

references/escalation.md を参照し、却下時の再提出戦略を冒頭に併記：

• 「根拠不十分」 → 追加資料を整理して再提出
• 「複数出品者紐づき」 → Brand Registry へ切替
• 「Brand Registry未完了」 → 商標登録完了を先行
• 「過去同様依頼受領」 → 新しい情報・根拠を必ず追加

Step 7：社内記録の整備

• ケース番号メモ枠
• 提出日・期待返答日
• 却下時の再提出予定日

代表例（ブランド名違い修正依頼）

入力：

• 対象ASIN：B0XXXXXXXX
• 現在のブランド名：Generic
• 修正後のブランド名：[ブランドA]
• 商標登録番号：商標登録第○○号
• Brand Registry：登録済み

件名

ASIN:B0XXXXXXXX ブランド名修正依頼（Generic → [ブランドA]）

本文

お世話になっております。下記ASINのブランド名修正をお願いいたします。

- 対象ASIN：B0XXXXXXXX
- 現在のブランド名：Generic
- 修正後のブランド名：[ブランドA]

修正根拠：
- 弊社は本ブランドの商標登録権者です（商標登録第○○号、添付1）
- Amazon Brand Registry 登録済み（ブランド名：[ブランドA]）
- 本ASINは弊社が販売・流通させている正規商品です

添付資料：
1. 商標登録証
2. メーカー証明書
3. 商品パッケージのブランドロゴ画像

ご対応いただけない場合は、追加資料の提出も可能です。必要な書類をご教示ください。

よろしくお願いいたします。

他種別（タイトル修正・画像差し替え・ASIN統合分割・真贋通報・属性誤り等）は references/templates.md を参照。

出力フォーマット

# Amazonカタログ修正依頼 文面

## 0. ケース基本情報
- 種別：[ブランド名／タイトル／画像／カテゴリ／統合分割／誤記／真贋／属性]
  （種別確認の要否：[要／不要]）
- 対象ASIN：B0XXXXXXXX
- ブランド：[ ]
- 提出先：[セラーサポート／Brand Registry／知財侵害報告フォーム]
- 想定所要時間：[X〜Y営業日]

## 1. 件名
```text
ASIN:B0XXXXXXXX [種別] 修正依頼（[現状] → [希望]）
```

## 2. 本文（日本語）
```text
お世話になっております。下記ASINの[種別]修正をお願いいたします。

- 対象ASIN：B0XXXXXXXX
- 現状：[ ]
- 希望：[ ]

修正根拠：
- [根拠1]
- [根拠2]
- [根拠3]

添付資料：
1. [ ]
2. [ ]

追加資料の提出も可能です。必要書類をご教示ください。

よろしくお願いいたします。
```

## 3. 添付資料リスト
| # | 資料名 | 取得元 | 状態 |
|---|---|---|---|
| 1 | [商標登録証] | J-PlatPat | [取得済／要取得] |
| 2 | [パッケージロゴ画像] | 社内 | [取得済] |

## 4. 英語版（必要な場合）
（`references/english-templates.md` 参照）

## 5. 却下時の再提出戦略
- 想定される却下理由：[ ]
- 追加で用意する根拠：[ ]
- エスカレーションパス：[セラーサポート → Brand Registry → アカウントヘルス]

## 6. 社内記録枠
- ケース番号：______
- 提出日：YYYY-MM-DD
- 期待返答日（提出日＋営業日）：YYYY-MM-DD
- 結果：[未／可決／却下]
- 次アクション：[ ]

品質ゲート

• 件名にASIN・種別・現状→希望が含まれる
• 1ケース1論点（複数論点を詰め込んでいない）
• 根拠資料が2点以上（できれば3〜4点）添付
• 文面に「不当」「至急」「猛省」等の対立的表現がない
• Brand Registry が利用可能な場合は優先案内
• 真贋通報の場合は試買・真贋鑑定書・比較画像が揃っている
• 効能・薬機・景表表現に関する文面修正の場合は別スキル yakki-keihyo-expression-check を併用

エッジケース

• Brand Registry 未完了：先に Brand Registry 登録を進める。出願中の商標では原則NG（登録済が前提）
• 複数出品者が同一ASINに紐づく：セラーサポートでは対応不可。Brand Registry「コンテンツの貢献度」を上げる必要
• 試買が必要な真贋通報：弊社名義でなく別アカウントでの試買が望ましい（証拠の中立性）
• 過去に同様依頼で却下：必ず新しい情報・根拠を追加し、ケース番号を冒頭で言及
• 海外メーカー（並行輸入）の修正依頼：流通権証明・正規ディストリビューター契約書が必要

注意事項

• 同日中の繰り返し再提出は弾かれることがある。24時間空ける
• Brand Registry のテイクダウンは強力だが、誤申請すると逆ペナルティ
• 真贋鑑定書は具体的な相違点（シリアル番号体系・ロゴ位置・素材）を明記
• 文面の最新提出形式は変動する。Amazon セラーセントラル「お問い合わせ」フローの最新版を確認
• 却下が3回以上続いたら Brand Registry／アカウントヘルスへエスカレーション

references/ 一覧

• references/case-types.md：問題種別8つの詳細
• references/templates.md：種別ごとの文面テンプレート（日本語）
• references/english-templates.md：英語版テンプレート
• references/escalation.md：却下時の再提出戦略・エスカレーション

参考公式情報源

• Amazon セラーセントラル「お問い合わせ」
• Amazon Brand Registry ヘルプ
• Amazon 知的財産権侵害の報告ヘルプ