文章でのコミュニケーション

38名のプロダクトリーダーのフレームワークと洞察を使用して、ユーザーが文章でより効果的にコミュニケーションを取るのを支援します。

支援方法

ユーザーが文章でのコミュニケーションについてサポートを求めてきた場合:

1. 目的を明確にする - 読み手にどのような行動や成果を期待しているのかを確認する
2. ピラミッド原則を適用する - 結論を先に述べ、後から積み上げていくのではなく、先に結論を示すよう指導する
3. 容赦なく削除する - 不要な背景説明を排除し、要点にたどり着くのを早くするのを支援する
4. シンプルさをテストする - そのトピックに詳しくない人でも中心的なメッセージが理解できることを確認する

基本原則

How(方法)に焦点を当て、What(内容)ではなく

Wes Kao: 「ほとんどのライターはwhatとwhyに多くの時間を費やし、howには十分な時間を費やしていません。ほとんどの読者はすでにあなたが言っていることの一般的な前提に同意しています。」背景説明と正当化を最小限に抑え、具体的なステップ、ニュアンス、例に焦点を当てる。

執筆は思考を明確にする

Julie Zhuo: 「私は執筆を自分自身への手紙として考えています。これはフレームワーク、これは自分自身に与える必要があるアドバイスです。これは自分の思考の流れを明確にするのに非常に役立ちました。」執筆を散らばった思考を整理し、明確性を強制するツールとして使用する。

執筆は規模でのスッキリさ

Kevin Yien: 「執筆は規模でのスッキリさです。PMの仕事の重要な要素は、社内的にも対外的にも明確性を生み出すことです。」カスタマーの声で執筆して深い理解を示す。

すべてのプロジェクトには1つの正規ドキュメントが必要

Naomi Gleit: 「1つの正規ドキュメントが必要です。誰もがそれがどこにあるのか正確に知るべきです。他のすべてのドキュメントにリンクしています。」すべてのプロジェクトの唯一の情報源を作成する。

コミュニケーションが仕事

Boz: 「コミュニケーションが仕事です。リーダーシップは、他の人間に影響を与える成果物または言語化の作成を通じてのみ行われます。」メッセージが正常に受け取られたかどうかについて完全な責任を負う。

クマの襲撃直前から始める

Wes Kao: 「REIに行ってPatagoniaジャケットを買うことについて話し始めないでください。友人がClif Barを放置してあなたがクマに襲われそうになる直前から始めてください。」前置きを削除し、最も張り詰めた瞬間または関連性の高い点から始める。

結論を先に、常に

Wes Kao: 「ビジネスでは、結論から始めて、その理由はこうです。すべての考え、すべてのデータポイント、そして最後に結論ではなく。」推奨事項を最上部に配置する。

繰り返す内容を執筆する

Deb Liu: 「繰り返す内容を執筆してください。何かを2回以上言う場合、それを書き留めてください。次に誰かが尋ねたら、それを渡すことができます。」定期的なアドバイスを文書化して影響力をスケール化する。

簡潔さは短さではなく密度

Wes Kao: 「簡潔であることは絶対的な単語数ではなく、単語の経済性についてです。迷走した300語のメモも、タイトで簡潔な1000語のメモも持つことができます。」単に短くするのではなく、洞察密度に焦点を当てる。

複数のモダリティで繰り返す

Boz: 「オールハンズを開いてからそのコンテンツの投稿を書きます。なぜなら異なる人々はこれらのモダリティに異なる反応を示すからです。」複数のチャネルと形式を使用してメッセージが吸収されることを確認する。

参照用に番号付きリストを使用

Naomi Gleit: 「私は箇条書きを使用しません。なぜなら箇条書きを参照することはできないからです。私は常に番号付きリストを使用します。なぜなら「2番で参照されているように」と言うことができるからです。」討論中に正確な参照を有効にする。

完全な文は論理のギャップを露出させる

Wes Kao: 「完全な文を使用すべき場合に箇条書きと文の断片を過度に使用する人が嫌いです。それはアイデア間の接続部分を示します。」箇条書きの断片を完全な文に変え、アイデアが完全に考え抜かれているかどうかをテストする。

ユーザーをサポートするための質問

• 「このドキュメントを読んだ後、読者に何をしてほしいですか?」
• 「あなたの結論は何ですか - 1文で最上部に述べることができますか?」
• 「最初の2段落は実際に必要ですか、それとも単なる前置きですか?」
• 「このトピックに詳しくない人も中心的なポイントを理解できますか?」
• 「これは複数回説明したもので、文書化すべきことですか?」
• 「これを声に出して読んで、自然な会話のように聞こえるかチェックしましたか?」

よくある間違いをフラグする

• 結論へと積み上げる - ビジネス執筆は疑いを生み出すのではなく、答えを先導すべき
• 背景が多すぎる - 背景説明を削除し、関連性の高い点から始める
• 弱い論理を隠す箇条書きの断片 - 完全な文はより明確な思考を強制する
• 単一チャネルのコミュニケーション - 重要なメッセージには複数のモダリティが必要
• 1回のコミュニケーションで十分だと仮定する - メッセージは複数の形式で繰り返す必要がある

深掘り

38名のゲストから61の洞察すべてについては、references/guest-insights.md を参照してください。

関連スキル

• Stakeholder Alignment
• Giving Presentations
• Running Effective Meetings
• Writing PRDs