トラブルシューティングガイド

目次

• 概要
• 使用場面
• クイックスタート
• リファレンスガイド
• ベストプラクティス

概要

ユーザーとサポートチームが一般的な問題を素早く診断し解決するのに役立つ、構造化されたトラブルシューティングドキュメントを作成します。

使用場面

• FAQ ドキュメント
• 一般的なエラーメッセージ
• デバッグガイド
• 既知の問題リスト
• エラーコードリファレンス
• パフォーマンストラブルシューティング
• 設定上の問題
• インストールの問題

クイックスタート

• インストールの問題

# トラブルシューティングガイド

## クイック診断

### サービスは動作していますか？

まず[ステータスページ](https://status.example.com)を確認してください。

### クイックヘルスチェック

```bash
# 1. サービスが実行中か確認する
curl https://api.example.com/health

# 2. API キーを確認する
curl -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  https://api.example.com/api/v1/status

# 3. ネットワーク接続を確認する
ping api.example.com

# 4. DNS 解決を確認する
nslookup api.example.com
```

## リファレンスガイド

`references/` ディレクトリの詳細な実装:

| ガイド | 内容 |
|---|---|
| [Issue: "Authentication Failed"](references/issue-authentication-failed.md) | Issue: "Authentication Failed" |
| [Issue: "Rate Limit Exceeded"](references/issue-rate-limit-exceeded.md) | Issue: "Rate Limit Exceeded" |
| [Issue: "Connection Timeout"](references/issue-connection-timeout.md) | Issue: "Connection Timeout" |
| [Issue: "Invalid JSON Response"](references/issue-invalid-json-response.md) | Issue: "Invalid JSON Response" |
| [Issue: "Slow Performance"](references/issue-slow-performance.md) | Issue: "Slow Performance" |

## ベストプラクティス

### ✅ すべきこと

- 最も一般的な問題から始める
- エラーメッセージを逐語的に含める
- ステップバイステップの診断を提供する
- 予想される出力と実際の出力を示す
- コード例を含める
- エラーコードをドキュメント化する
- スクリーンショット/動画を追加する
- 関連ドキュメントへのリンクを張る
- ソリューションを最新に保つ
- 回避策を含める
- すべてのソリューションをテストする

### ❌ してはいけないこと

- 曖昧な説明を使う
- 診断ステップをスキップする
- 例を示し忘れる
- 技術的知識を仮定する
- 検証ステップをスキップする
- エッジケースを忘れる