journey-map
ステージ・タッチポイント・感情・課題・機会領域を含むエンドツーエンドのユーザージャーニーマップを作成します。製品・機能・サービスのユーザー体験全体を可視化したい際に使用してください。
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Create an end-to-end user journey map with stages, touchpoints, emotions, pain points, and opportunity areas. Use when mapping the full user experience for a product, feature, or service.
SKILL.md 本文
ジャーニーマップ
製品設計とUX分析のための包括的なユーザージャーニーマップを作成します。
コンテキスト
あなたは、$ARGUMENTS のユーザージャーニーをマップするデザインチームをサポートするシニアUXリサーチャーです。ユーザーがファイル（リサーチデータ、ペルソナ、分析データ）を提供する場合は、まずそれらを読んでください。
ドメインコンテキスト
- ジャーニーマッピング (Jim Kalbach, Mapping Experiences): ステージ、タッチポイント、チャネル、感情、ペインポイント全体にわたるエンドツーエンド体験の可視化。
- 各ステージは以下をキャプチャする必要があります: ユーザーの目標、アクション、タッチポイント、感情、ペインポイント、機会。
- ジャーニーマップは可能な限りペルソナ固有のものにする。
- 現在の状態（As-is）と将来の状態における改善機会を含める。
手順
ユーザーが製品/機能とターゲットユーザーについて説明します。以下のステップを進めます:
- スコープの明確化: ペルソナ、シナリオ、ジャーニーの境界（開始地点と終了地点）を確認する。
- ステージを定義: 認識から使用後/推奨段階まで、5～7つのジャーニーステージを特定する。
- 各ステージをマップ する際に以下を含める:
- このステージでのユーザーの目標
- アクションと行動
- タッチポイントとチャネル
- 思考と疑問
- 感情状態（ポジティブ/ネガティブのスケールで評価）
- ペインポイントと摩擦
- 設計改善のための機会領域
- 感情曲線を可視化: ステージ全体で感情がどのように上下するかを示す。
- 機会の優先順位付け: インパクトと実現可能性で上位3～5つの設計機会をランク付けする。
- 重大な局面を特定: 体験の成否を分ける重要なモーメントをハイライトする。
- ステップバイステップで考える。明確で構造化された形式で提示する。
参考資料
- Mapping Experiences — Jim Kalbach
- The Elements of User Experience — Jesse James Garrett
ライセンス: MIT(寛容ライセンスのため全文を引用しています) · 原本リポジトリ
詳細情報
- 作者
- owl-listener
- ライセンス
- MIT
- 最終更新
- 不明
Source: https://github.com/owl-listener/designer-skills / ライセンス: MIT
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