jobs-to-be-done

目的

顧客が何を達成しようとしているのか（機能的、社会的、感情的な仕事）、顧客が経験する苦痛、および顧客が求める成果を体系的に探索します。このフレームワークを使用して、未充足のニーズを明らかにし、製品アイデアを検証し、表面的な機能リクエストではなく実際の動機に対処していることを確認してください。

これは調査ではなく、顧客がなぜあなたの製品を「採用」し、何があれば「解雇」するのかを理解するための構造化されたレンズです。

主要概念

Jobs-to-be-Done フレームワーク

Clayton Christensen と Value Proposition Canvas（Osterwalder）の影響を受け、JTBD は顧客ニーズを 3 つのカテゴリに分けます：

1. 顧客の仕事（Customer Jobs）:

• 機能的な仕事： 顧客が実行する必要があるタスク（例：「請求書を送付する」）
• 社会的な仕事： 顧客がどのように認識されたいか（例：「クライアントに対してプロに見えたい」）
• 感情的な仕事： 顧客が求める、または避けたい感情状態（例：「自分の仕事に自信を持ちたい」）

2. 苦痛（Pains）:

• 課題： 顧客が直面する障害
• コスト： 時間、お金、または努力において高すぎるもの

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