Shopifyカゴ落ちメール作成

概要

Shopifyでカート放棄（Abandoned Checkout）した顧客に対する 3通ステップメール／LINE短文／SMS の文案・件名・配信タイミング・Recovery URL組み込み方法・配信停止対応まで一括設計するスキル。

割引クーポンに依存せず、1通目「思い出し」・2通目「不安解消」・3通目「希少性／限定オファー」という心理段階に沿った設計を基本とする。LINE / SMS は補完チャネルとして本文を圧縮した形で提供する。

★最重要原則

1通目から割引を出さない。1通目は思い出し、2通目はレビュー・FAQ・送料返品で不安解消、3通目で希少性または限定クーポン。早期割引は将来も割引を待たれる体質をストアに残し、定価販売を破壊する。

知識ベース

要点のみ本ファイル。詳細は references/ を参照。

トピック	参照ファイル
3通ステップメール役割設計・件名案・本文骨子	references/3-step-email-design.md
Recovery URL（{{ url }} / Liquid変数）の実装	references/recovery-url-implementation.md
件名・本文・追伸のテンプレ集	references/subject-body-templates.md
LINE / SMS への転用テンプレ	references/line-sms-templates.md
Shopify Email / Flow / Klaviyo 等のオートメーション設定	references/shopify-automation-setup.md
配信停止リンク・特電法・改正特定電子メール法	references/optout-and-compliance.md
ジャンル別実例集（化粧品・食品・ファッション他）	references/examples.md

Shopify固有の要点

• カート放棄トリガー：チェックアウト開始→未完了10分以上で「Abandoned Checkout」確定
• 復元URL：{{ url }}（Shopify Email）／{{ event.extra.checkout_url }}（Klaviyo）等で組み込み、24時間有効
• 配信タイミング標準：1時間後 / 24時間後 / 72時間後
• Shopify Flow：Cart abandoned トリガーで自動分岐可（VIP顧客は別経路など）

処理フロー

Step 1. 入力情報の確認（不足は仮定で進める）

• 商品カテゴリ／単価帯／ブランドトーン（カジュアル／高級／専門的）
• 配信ツール（Shopify Email / Klaviyo / Omnisend / Flow / LINE公式 / SMS）
• 割引可否（不可なら3通目も希少性ベース）
• 送料・返品条件（不安解消の根拠に使う）

不足時は「仮定」「不足情報」「確認したいこと」を明示して進行。

Step 2. 3通の役割を確定

• 1通目（1h後）：思い出し・カート内容のリマインド・割引なし
• 2通目（24h後）：レビュー／FAQ／返品条件で不安解消
• 3通目（72h後）：割引なし版（希少性）と割引あり版（10%OFF or 送料無料）の両方を提示

Step 3. 件名を各2-3案ずつ作成

• A案：シンプル直接型
• B案：感情・共感型
• C案：商品名／具体性型

Step 4. 本文骨子を作成

• ヘッダー：顧客名・カート内容
• ボディ：通ごとの訴求要素
• CTA：Recovery URLボタン
• フッター：送料無料・返品条件・配信停止リンク

Step 5. LINE / SMS 短文版に圧縮

• LINE：絵文字＋短文＋URL（120字以内）
• SMS：商品名＋URL（70字以内）

Step 6. 配信停止リンク・特電法対応の明記

代表例（1パターン）

化粧品ブランド・敏感肌向け美容液5,000円のカゴ落ち：

• 1通目件名「カートに残っている商品があります」／本文：商品画像＋「在庫あり・最短翌日発送」
• 2通目件名「敏感肌でも使えるか、心配ですよね」／本文：パッチテスト済表記＋星4.5レビュー
• 3通目件名「在庫残りわずか：[商品名]」（割引なし版）／「【最終ご案内】10%OFFクーポン」（割引あり版）

他ジャンル（食品・ファッション・サプリ・家電）の実例は references/examples.md を参照。

出力フォーマット（必須）

# Shopifyカゴ落ちメール設計：[商品/ストア名]

## 1. 設計サマリ
- 対象商品：
- 配信ツール：
- 割引方針：あり / なし
- 配信タイミング：1h / 24h / 72h

## 2. 入力前提と仮定
| 項目 | 内容 | 仮定/確定 |
|---|---|---|
| 商品カテゴリ |  |  |
| 単価帯 |  |  |
| トーン |  |  |
| 割引可否 |  |  |

## 3. 3通メール本文

### 1通目（1時間後）：思い出し
- 件名案A：
- 件名案B：
- 件名案C：
- 本文：
- CTA文言：

### 2通目（24時間後）：不安解消
- 件名案A：
- 件名案B：
- 件名案C：
- 本文（レビュー／FAQ）：
- CTA文言：

### 3通目（72時間後）：希少性／オファー
- 割引なし版（件名・本文）：
- 割引あり版（件名・本文・クーポンコード・期限）：

## 4. LINE / SMS 短文
- LINE：
- SMS：

## 5. Recovery URL 組み込み方法
- 配信ツール別の変数名と注意点

## 6. 配信タイミングと停止条件
- 送信時刻（朝8時 or 夜20時）
- 購入完了時の即時停止トリガー
- 配信停止リンクの位置

## 7. A/Bテスト案
| テスト要素 | A | B |
|---|---|---|

## 8. 法令・特電法チェック
- [ ] 配信停止リンクが各通にある
- [ ] 送信者・差出人が明確
- [ ] 件名に「広告」「PR」表示の要否を判定済み

品質ゲート

• 1通目に割引・煽り表現がない
• 3通の役割が明確に異なる（思い出し／不安解消／希少性）
• 件名がA/B/Cの3案ずつある
• Recovery URL の組み込み変数が配信ツールに合致
• 配信停止リンクが全通にある
• モバイル前提（横600px / フォント14px+ / CTA大）の指示が入っている
• 購入完了時の即時停止条件が記載されている
• 「最終警告」「絶対」「治る」等の煽り・断定表現がない

エッジケース

• 高単価商材（10万円超）：3通目も割引せず、専属コンシェルジュ／個別相談のオファーに切替
• 生鮮・予約販売：在庫切れ／予約期限を1通目で明示、72時間後は手遅れのことがあるため2通目の24h後を12hに前倒し
• B2B / Markets Pro：単価が高く割引交渉は別途、メール内で「担当者に相談」のCTAに置き換え
• 配信ツール未確定：Shopify Email デフォルト構文で書き、Klaviyo / Omnisend 変数を併記
• 複数言語ストア（Markets + Translate & Adapt）：日本語版を起点に、英語版は同等トーンで別途生成と注記

詳細は references/examples.md を参照。

注意事項

• 特定電子メール法（オプトイン取得・送信者表示・配信停止）の最終判断は社内法務／公式ガイドで確認
• 個人情報を含むカート情報の差込変数は配信ツールが暗号化していることを前提とする
• 「絶対」「必ず治る」「最大級」「No.1」「完全」等の断定・優良誤認表現を使わない
• Shopify の Abandoned Checkout 仕様・Klaviyo の変数名は変動するため、配信前に管理画面で要確認
• 顧客の同意取得（チェックアウト時のメール受信同意）が無い場合、自動送信できないアカウントがある（GDPR / 日本の特電法）

references/ 一覧

• references/3-step-email-design.md：3通の役割・件名・本文骨子・A/Bテスト・効果指標
• references/recovery-url-implementation.md：Recovery URL の組み込み方法（配信ツール別）
• references/subject-body-templates.md：件名・本文・追伸テンプレ集
• references/line-sms-templates.md：LINE / SMS への短文転用
• references/shopify-automation-setup.md：Shopify Email / Flow / Klaviyo のオートメーション設定
• references/optout-and-compliance.md：配信停止リンク・特電法・改正特定電子メール法
• references/examples.md：ジャンル別実例集

参考公式情報源

• Shopify 公式ヘルプ「Abandoned checkouts」
• Shopify 公式ヘルプ「Shopify Email」「Shopify Flow」
• 総務省「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」
• 消費者庁「景品表示法／優良誤認・有利誤認」公式ガイド

最新仕様は Shopify Help Center の管理画面ガイド・各配信ツール公式ドキュメントで確認すること。