shopify-abandoned-cart-mail
Shopifyのカゴ落ち（カート放棄）に対する3通ステップメール・LINE誘導文・SMS文案を作成するスキル。「カゴ落ちメール」「カート放棄メール」「Abandoned Checkout」「ステップメール」「再アプローチメール」「カート復元」「Recovery URL」「LINE誘導」「件名案」「リカバリーメール」など、Shopifyでカートを放棄した顧客への自動メール／LINE／SMSの設計・文案作成・配信タイミング設計に関するリクエストで必ずこのスキルを使う。化粧品・食品・ファッション・家電・サプリ等あらゆるジャンルに対応。※ストア全体のCVR診断・離脱要因分析は別スキル `shopify-cvr-diagnosis`、月次の数値レポートは `shopify-ga4-search-console-report`。 【ALSEL独自スキル】株式会社ALSEL が、19年・5,000社超の EC 支援で得たノウハウをもとに開発したオリジナルスキルです。
SKILL.md 本文
Shopifyカゴ落ちメール作成
概要
Shopifyでカート放棄（Abandoned Checkout）した顧客に対する 3通ステップメール／LINE短文／SMS の文案・件名・配信タイミング・Recovery URL組み込み方法・配信停止対応まで一括設計するスキル。
割引クーポンに依存せず、1通目「思い出し」・2通目「不安解消」・3通目「希少性／限定オファー」という心理段階に沿った設計を基本とする。LINE / SMS は補完チャネルとして本文を圧縮した形で提供する。
★最重要原則
1通目から割引を出さない。1通目は思い出し、2通目はレビュー・FAQ・送料返品で不安解消、3通目で希少性または限定クーポン。早期割引は将来も割引を待たれる体質をストアに残し、定価販売を破壊する。
知識ベース
要点のみ本ファイル。詳細は references/ を参照。
| トピック | 参照ファイル |
|---|---|
| 3通ステップメール役割設計・件名案・本文骨子 | references/3-step-email-design.md |
Recovery URL（{{ url }} / Liquid変数）の実装 | references/recovery-url-implementation.md |
| 件名・本文・追伸のテンプレ集 | references/subject-body-templates.md |
| LINE / SMS への転用テンプレ | references/line-sms-templates.md |
| Shopify Email / Flow / Klaviyo 等のオートメーション設定 | references/shopify-automation-setup.md |
| 配信停止リンク・特電法・改正特定電子メール法 | references/optout-and-compliance.md |
| ジャンル別実例集（化粧品・食品・ファッション他） | references/examples.md |
Shopify固有の要点
- カート放棄トリガー：チェックアウト開始→未完了10分以上で「Abandoned Checkout」確定
- 復元URL：
{{ url }}（Shopify Email）／{{ event.extra.checkout_url }}（Klaviyo）等で組み込み、24時間有効 - 配信タイミング標準：1時間後 / 24時間後 / 72時間後
- Shopify Flow：
Cart abandonedトリガーで自動分岐可（VIP顧客は別経路など）
処理フロー
Step 1. 入力情報の確認（不足は仮定で進める）
- 商品カテゴリ／単価帯／ブランドトーン（カジュアル／高級／専門的）
- 配信ツール（Shopify Email / Klaviyo / Omnisend / Flow / LINE公式 / SMS）
- 割引可否（不可なら3通目も希少性ベース）
- 送料・返品条件（不安解消の根拠に使う）
不足時は「仮定」「不足情報」「確認したいこと」を明示して進行。
Step 2. 3通の役割を確定
- 1通目（1h後）：思い出し・カート内容のリマインド・割引なし
- 2通目（24h後）：レビュー／FAQ／返品条件で不安解消
- 3通目（72h後）：割引なし版（希少性）と割引あり版（10%OFF or 送料無料）の両方を提示
Step 3. 件名を各2-3案ずつ作成
- A案：シンプル直接型
- B案：感情・共感型
- C案：商品名／具体性型
Step 4. 本文骨子を作成
- ヘッダー：顧客名・カート内容
- ボディ：通ごとの訴求要素
- CTA：Recovery URLボタン
- フッター：送料無料・返品条件・配信停止リンク
Step 5. LINE / SMS 短文版に圧縮
- LINE：絵文字＋短文＋URL（120字以内）
- SMS：商品名＋URL（70字以内）
Step 6. 配信停止リンク・特電法対応の明記
代表例（1パターン）
化粧品ブランド・敏感肌向け美容液5,000円のカゴ落ち：
- 1通目件名「カートに残っている商品があります」／本文：商品画像＋「在庫あり・最短翌日発送」
- 2通目件名「敏感肌でも使えるか、心配ですよね」／本文：パッチテスト済表記＋星4.5レビュー
- 3通目件名「在庫残りわずか：[商品名]」（割引なし版）／「【最終ご案内】10%OFFクーポン」（割引あり版）
他ジャンル（食品・ファッション・サプリ・家電）の実例は references/examples.md を参照。
出力フォーマット（必須）
# Shopifyカゴ落ちメール設計：[商品/ストア名]
## 1. 設計サマリ
- 対象商品：
- 配信ツール：
- 割引方針：あり / なし
- 配信タイミング：1h / 24h / 72h
## 2. 入力前提と仮定
| 項目 | 内容 | 仮定/確定 |
|---|---|---|
| 商品カテゴリ | | |
| 単価帯 | | |
| トーン | | |
| 割引可否 | | |
## 3. 3通メール本文
### 1通目（1時間後）：思い出し
- 件名案A：
- 件名案B：
- 件名案C：
- 本文：
- CTA文言：
### 2通目（24時間後）：不安解消
- 件名案A：
- 件名案B：
- 件名案C：
- 本文（レビュー／FAQ）：
- CTA文言：
### 3通目（72時間後）：希少性／オファー
- 割引なし版（件名・本文）：
- 割引あり版（件名・本文・クーポンコード・期限）：
## 4. LINE / SMS 短文
- LINE：
- SMS：
## 5. Recovery URL 組み込み方法
- 配信ツール別の変数名と注意点
## 6. 配信タイミングと停止条件
- 送信時刻（朝8時 or 夜20時）
- 購入完了時の即時停止トリガー
- 配信停止リンクの位置
## 7. A/Bテスト案
| テスト要素 | A | B |
|---|---|---|
## 8. 法令・特電法チェック
- [ ] 配信停止リンクが各通にある
- [ ] 送信者・差出人が明確
- [ ] 件名に「広告」「PR」表示の要否を判定済み
品質ゲート
- 1通目に割引・煽り表現がない
- 3通の役割が明確に異なる（思い出し／不安解消／希少性）
- 件名がA/B/Cの3案ずつある
- Recovery URL の組み込み変数が配信ツールに合致
- 配信停止リンクが全通にある
- モバイル前提（横600px / フォント14px+ / CTA大）の指示が入っている
- 購入完了時の即時停止条件が記載されている
- 「最終警告」「絶対」「治る」等の煽り・断定表現がない
エッジケース
- 高単価商材（10万円超）：3通目も割引せず、専属コンシェルジュ／個別相談のオファーに切替
- 生鮮・予約販売：在庫切れ／予約期限を1通目で明示、72時間後は手遅れのことがあるため2通目の24h後を12hに前倒し
- B2B / Markets Pro：単価が高く割引交渉は別途、メール内で「担当者に相談」のCTAに置き換え
- 配信ツール未確定：Shopify Email デフォルト構文で書き、Klaviyo / Omnisend 変数を併記
- 複数言語ストア（Markets + Translate & Adapt）：日本語版を起点に、英語版は同等トーンで別途生成と注記
詳細は references/examples.md を参照。
注意事項
- 特定電子メール法（オプトイン取得・送信者表示・配信停止）の最終判断は社内法務／公式ガイドで確認
- 個人情報を含むカート情報の差込変数は配信ツールが暗号化していることを前提とする
- 「絶対」「必ず治る」「最大級」「No.1」「完全」等の断定・優良誤認表現を使わない
- Shopify の Abandoned Checkout 仕様・Klaviyo の変数名は変動するため、配信前に管理画面で要確認
- 顧客の同意取得（チェックアウト時のメール受信同意）が無い場合、自動送信できないアカウントがある（GDPR / 日本の特電法）
references/ 一覧
references/3-step-email-design.md：3通の役割・件名・本文骨子・A/Bテスト・効果指標references/recovery-url-implementation.md：Recovery URL の組み込み方法（配信ツール別）references/subject-body-templates.md：件名・本文・追伸テンプレ集references/line-sms-templates.md：LINE / SMS への短文転用references/shopify-automation-setup.md：Shopify Email / Flow / Klaviyo のオートメーション設定references/optout-and-compliance.md：配信停止リンク・特電法・改正特定電子メール法references/examples.md：ジャンル別実例集
参考公式情報源
- Shopify 公式ヘルプ「Abandoned checkouts」
- Shopify 公式ヘルプ「Shopify Email」「Shopify Flow」
- 総務省「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」
- 消費者庁「景品表示法／優良誤認・有利誤認」公式ガイド
最新仕様は Shopify Help Center の管理画面ガイド・各配信ツール公式ドキュメントで確認すること。
ライセンス: MIT
詳細情報
- 作者
- 株式会社ALSEL
- ライセンス
- MIT
- 最終更新
- 2026/5/13
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