/em:postmortem — 何が上手くいかなかったのかの誠実な分析

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責任追及ではなく、理解。失敗した取引、逃した四半期、失敗した機能、上手くいかなかった採用。実際に何が起きたのか、なぜそれが起きたのか、そしてその結果として何が変わるのか。

ほとんどのポストモーテムが失敗する理由

2つのいずれかになってしまいます。

責任追及セッション — 誰かがスケープゴートにされ、防衛壁が張られ、実際の原因が検証されず、同じ問題が別の形で再び起きます。

隠蔽 — 「私たちは多くを学びました、もっと上手くやります、曖昧なアクションアイテムが12個あります」。何も変わりません。同じ問題が別の四半期に現れます。

真のポストモーテムはどちらでもありません。システム障害への厳密な調査です。「誰の責任か」ではなく「後から考えると、この結果が予測可能だった条件は何か」という問いです。

目的： 失敗から最大限の学習価値を引き出し、再発を防ぎ、システムを改善できるようにすることです。

分析の前に：正確に何が起きたかを説明します。

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